Centre d'aide
L'app iSwiss Pay, une étape à la fois.
Chaque guide vous montre les vrais écrans de l'app, sur Android et sur iPhone, dans l'ordre où vous les rencontrez.
Premiers pas
Entrer dans l'app, vérifier votre identité, protéger votre profil et choisir vos alertes.
Comment vous connecter et vérifier votre identité
Connectez-vous à iSwiss Pay avec email, mot de passe et code, puis vérifiez votre identité avec une pièce d'identité et un selfie pour ouvrir des comptes.
Ouvrir le guideComment gérer votre profil, vos données personnelles et la sécurité
Dans votre profil iSwiss Pay, vérifiez vos données, changez email et téléphone, choisissez langue et apparence, gérez accès, appareils et blocage.
Ouvrir le guideComment lire les notifications et choisir vos alertes
Lisez les alertes iSwiss Pay sur les paiements et les crédits, ouvrez le détail de l'opération et choisissez quelles alertes recevoir et comment.
Ouvrir le guideComptes et change
Ouvrir un compte, changer de devise, télécharger vos relevés et vérifier un reçu.
Comment ouvrir un nouveau compte
Ouvrez un nouveau compte dans iSwiss Pay, par exemple le compte FI EURO avec IBAN finlandais : choisissez le compte, complétez vos données et envoyez.
Ouvrir le guideComment changer de devise entre vos comptes
Changez des euros en livres ou en dollars entre vos comptes iSwiss Pay : choisissez devises et montant, voyez le taux et touchez « Changer maintenant ».
Ouvrir le guideComment télécharger un relevé de compte
Téléchargez votre relevé iSwiss Pay en PDF : choisissez le compte et la période (ce mois-ci, mois dernier, 3 mois, année) puis « Télécharger le PDF ».
Ouvrir le guideComment télécharger et vérifier un reçu
Téléchargez le reçu d'un paiement iSwiss Pay en PDF et vérifiez-le avec le QR code : la page de vérification confirme qu'il correspond à une opération.
Ouvrir le guidePaiements et contacts
Virements, envois aux clients iSwiss, transferts entre vos comptes et vos contacts.
Comment faire un paiement
Payez avec iSwiss Pay : virement SEPA vers un IBAN européen, paiement à un client iSwiss par email ou téléphone, ou transfert entre vos comptes.
Ouvrir le guideComment utiliser les Contacts
Enregistrez dans les Contacts d'iSwiss Pay les personnes que vous payez souvent : nom, utilisateur iSwiss, IBAN, téléphone, email. Payez ou écrivez vite.
Ouvrir le guideOr et crypto
Acheter de l'or conservé en garde et utiliser le portefeuille crypto.
Comment acheter de l'or
Achetez de l'or physique avec iSwiss Pay : en garde à votre nom, en euros ou en grammes, avec le prix bloqué, ou en lingots livrés chez vous.
Ouvrir le guideCrypto : recevoir, acheter, vendre et envoyer
Le portefeuille Crypto d'iSwiss Pay : recevez des cryptos sur le bon réseau, achetez et vendez avec vos euros, envoyez à d'autres clients iSwiss.
Ouvrir le guideMessages et assistance
Écrire à vos contacts et vous faire aider par l'assistant.
Assistance : discuter avec l'assistant et ouvrir une demande
Comment obtenir de l'aide dans iSwiss Pay : l'assistant virtuel répond tout de suite, à toute heure ; si cela ne suffit pas, il ouvre une demande.
Ouvrir le guideMessenger : messages et appels chiffrés avec le nom d'utilisateur
Avec Messenger d'iSwiss Pay, vous écrivez et appelez d'autres clients iSwiss : le nom d'utilisateur suffit, pas besoin du numéro. Tout est chiffré.
Ouvrir le guideVous ne trouvez pas la réponse ?
Demandez à l'assistant dans l'app.
Dans l'app, ouvrez « Assistance » : l'assistant répond tout de suite et, si besoin, ouvre une demande pour vous.