مركز المساعدة
تطبيق iSwiss Pay، خطوة بخطوة.
كل دليل يعرض لك الشاشات الحقيقية للتطبيق، على Android وعلى iPhone، بالترتيب الذي تراها به. يظهر التطبيق بالإنجليزية، لذلك نكتب أسماء الأزرار كما تراها.
الخطوات الأولى
الدخول إلى التطبيق، والتحقق من هويتك، وحماية ملفك الشخصي، واختيار التنبيهات.
كيف تدخل إلى التطبيق وتتحقق من هويتك
ادخل إلى iSwiss Pay بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور والرمز، ثم تحقق من هويتك بوثيقة هوية وصورة سيلفي لفتح الحسابات.
افتح الدليلكيف تدير ملفك الشخصي وبياناتك الشخصية والأمان
في ملفك الشخصي على iSwiss Pay تراجع بياناتك، وتغيّر البريد والهاتف، وتختار اللغة والمظهر، وتدير الدخول والأجهزة وتجميد الحساب.
افتح الدليلكيف تقرأ الإشعارات وتختار التنبيهات
اقرأ تنبيهات iSwiss Pay عن المدفوعات والمبالغ الواردة، وافتح تفاصيل العملية، واختر التنبيهات التي تصلك وطريقة وصولها.
افتح الدليلالحسابات والصرف
فتح حساب، وصرف العملات، وتنزيل كشوف الحساب، والتحقق من إيصال.
كيف تفتح حسابًا جديدًا
افتح حسابًا جديدًا في iSwiss Pay، مثل حساب FI EURO برقم IBAN فنلندي: اختر الحساب، وأكمل بياناتك، وراجع الملخص، وأرسل الطلب.
افتح الدليلكيف تصرف العملات بين حساباتك
اصرف اليورو إلى جنيه إسترليني أو دولار بين حساباتك في iSwiss Pay: اختر العملات، واكتب المبلغ، وشاهد السعر، ثم اضغط «Exchange now».
افتح الدليلكيف تنزّل كشف حساب
نزّل كشف حسابك في iSwiss Pay بصيغة PDF: اختر الحساب والفترة (هذا الشهر، الشهر الماضي، آخر 3 أشهر، هذه السنة) واضغط «Download PDF».
افتح الدليلكيف تنزّل إيصالًا وتتحقق منه
نزّل إيصال دفعة في iSwiss Pay بصيغة PDF وتحقق منه برمز QR: صفحة التحقق تؤكد أنه يطابق عملية حقيقية.
افتح الدليلالمدفوعات وجهات الاتصال
التحويلات، والإرسال إلى عملاء iSwiss، والتحويل بين حساباتك، وجهات الاتصال.
كيف تُجري دفعة
ادفع عبر iSwiss Pay: تحويل SEPA إلى IBAN أوروبي، أو دفعة إلى عميل iSwiss بالبريد الإلكتروني أو الهاتف، أو تحويل بين حساباتك.
افتح الدليلكيف تستخدم جهات الاتصال
احفظ في جهات اتصال iSwiss Pay من تدفع لهم كثيرًا: الاسم، مستخدم iSwiss، IBAN، الهاتف، البريد. ادفع أو راسل من البطاقة بضغطة واحدة.
افتح الدليلالذهب والعملات المشفرة
شراء الذهب المحفوظ لدينا واستخدام محفظة العملات المشفرة.
كيف تشتري الذهب
اشترِ ذهبًا ماديًا عبر iSwiss Pay: محفوظًا باسمك، باليورو أو بالغرام، بسعر مثبّت، أو سبائك تُرسَل إلى منزلك.
افتح الدليلالعملات المشفرة: الاستلام والشراء والبيع والإرسال
محفظة العملات المشفرة في iSwiss Pay: استلم العملات على الشبكة الصحيحة، واشترِ وبِع باليورو، وأرسل إلى عملاء iSwiss الآخرين.
افتح الدليلالرسائل والدعم
مراسلة جهات اتصالك والحصول على المساعدة من المساعد.
الدعم: الدردشة مع المساعد وفتح طلب
كيف تحصل على المساعدة في iSwiss Pay: المساعد الافتراضي يجيب فورًا وفي أي وقت؛ وإذا لم يكفِ ذلك، يفتح طلبًا لموظف الدعم.
افتح الدليلMessenger: رسائل ومكالمات مشفّرة باسم المستخدم
مع Messenger في iSwiss Pay تراسل عملاء iSwiss الآخرين وتتصل بهم: يكفي اسم المستخدم، دون رقم الهاتف. كل شيء مشفّر.
افتح الدليللم تجد الإجابة؟
اسأل المساعد داخل التطبيق.
في التطبيق افتح «Assistance»: يجيبك المساعد فورًا، وإذا لزم الأمر يفتح طلبًا نيابةً عنك.